CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI CHUỖI BÁCH HÓA XE TAYA MOTOR

 

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Chuỗi Bách Hóa Xe Taya Motor. Khách hàng ĐƯỢC ĐỔI MIỄN PHÍ TRONG 3 NGÀY ĐẦU TIÊN KHI MUA XE ĐẠP ĐIỆN. Sau khi mua xe về trong vòng 03 ngày đầu (kể từ ngày bàn giao xe) mà không ưng ý quý khách có thể đến cửa hàng Taya Motor đổi mới 100%.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

TRONG 3 NGÀY ĐẦU HÀNG BỊ LỖI ĐƯỢC ĐỔI HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ CHO TẤT CẢ CÁC LOẠI XE (Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện đổi trả phía dưới)

THỜI GIAN ÁP DỤNG: TÍNH TỪ THỜI ĐIỂM BÀN GIAO XE

1. Đổi, trả hàng:

1.1. XE ĐẠP ĐIỆN ĐƯỢC MIỄN PHÍ ĐỔI TRONG 3 NGÀY ĐẦU

THỜI GIAN PHÍ DỊCH VỤ ĐỔI HÀNG
Từ 3 – dưới 10 ngày Trừ 30% giá trị sản phẩm
Từ 10 – 15 ngày Trừ 40% giá trị sản phẩm
Sau 15 ngày Không giải quyết mọi trường hợp đổi trả

 

1.2. XE MÁY ĐIỆN VÀ XE MÁY 50cc:

THỜI GIAN PHÍ DỊCH VỤ ĐỔI HÀNG
3 ngày đầu (Số Km < 30km) Mất phí 1.000.000 vnđ/xe
Sau 3 – 10 ngày (Số Km > 30km) Mất phí 2.000.000 vnđ/xe
Trả lại xe trong vòng 10 ngày Mất phí 20% giá trị xe
Sau 10 ngày Không giải quyết mọi trường hợp đổi trả

 

LƯU Ý: ĐỐI VỚI DÒNG XE ĐIỆN VINFAST, SYM, KYMCO KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ HÀNG

Các trường hợp được đổi hàng:

+ Đổi theo nhu cầu khách hàng (đổi hàng vì không ưng ý).

+ Sau khi mua xe máy tại Chuỗi Bách Hóa Xe Taya Motor. Quý khách đều có thể đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có thỏa thuận khác).

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các xe đạt đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Taya Motor và của nhà sản xuất.

+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

+ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…..)

+ Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như giấy bán hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng (nếu có).

2. Đổi không vì lý do chủ quan từ khách hàng:

+ Hàng giao bị hư hại, móp méo, bể vỡ do lỗi của Taya Motor.

+ Taya Motor khuyến khích quý khách phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của xe và thông tin trên phiếu mua hàng để tránh có tình trạng sai sót.

+ Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận xe và sau đó phát hiện xe bị hư hại, bể vỡ, móp méo, sai mẫu mã kiểu dáng. Quý khách xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số 1900  2525 19 để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng.

+ Sau 24h kể từ khi quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ. Những khiếu nại theo nội dung như trên không được áp dụng.

3. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật:

+ Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ bộ phận kỹ thuật của Taya Motor.

+ Khi sản phẩm xác định là bị lỗi kỹ thuật.  Quý khách xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số 1900 2525 19 để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng.

 Thời gian đổi:

+ Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng và đủ các điều kiện sau:

  • Nếu là xe máy điện, xe máy 50cc chưa xuất hóa đơn VAT + giấy đăng kiểm.
  • Xe không được trầy xước, tai nạn, thiên tai,…hay bất kì nguyên nhân khách quan nào làm xe không còn nguyên trạng như khi mua.

4. Các trường hợp không được chấp nhận đổi:

+ Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.

+ Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

+ Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

+ Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, bể vỡ…). Sau khi khách hàng đã kiểm tra và bàn giao.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:

+ Quý khách liên hệ trực tiếp với cửa hàng của Taya Motor để kiểm tra xe. Sau khi xác nhận tình trạng hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi trả hàng (trong mục II). Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Taya Motor.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CHUỖI BÁCH HOÁ XE TAYA MOTOR

Hotline: 1900 2525 19

Website: www.bachhoaxe.vn & www.tayamotor.vn